VEELGESTELDE VRAGEN
Opnieuw het bos door de bomen zien
Hoe kan ik betalen? Online tijdens het bestellen OF na ontvangst van uw factuur OF bij afhalen van uw bestelling. Betaalwijzes: Online (Bancontact), PayConiq, bankoverschrijving of cash (bij afhalen). Opgelet: bestellingen worden pas verzonden wanneer de betaling ontvangen is.
Kan ik een product laten monteren? De meeste creaties zijn vervaardigd uit één stuk. Bij bepaalde grote meubelen is het mogelijk dat bijvoorbeeld de (tafel)poten demonteerbaar zijn voor transport. Wenst u een product te laten monteren? Contacteer onsom een afspraak te maken.
Hoe kan ik mijn bestelling afhalen? Wekelijks op donderdagavond tussen 18.00 u. en 21.00 u. Past dit niet? Contacteer ons! We plannen een moment voor u in.
Kan ik een product retourneren? Neem binnen de termijn van 14 dagen contact op met ons en vermeld dat u het product wenst te retourneren. Gaat het om een groot / zwaar product en wenst u dat dit bij u wordt opgehaald? We plannen samen met u een ophaalmoment in. Let op: voor de ophaling wordt een forfaitaire onkostenvergoeding van € 125,99 aangerekend. U kan uw product ook zelf retourneren. Hierbij is het belangrijk dat het product in de oorspronkelijke staat is. Bij zichtbare gebruikssporen heeft u geen recht meer op het volledige aankoopbedrag. In dit geval nemen we contact met u op om de verdere afhandeling hiervan in orde te brengen. We zorgen voor een goede prijs-kwaliteitverhouding. Bent u echter niet tevreden? Neem dan contact met ons op! Een tevreden klant is ons veel waard. Samen zoeken we naar een oplossing.
Kan ik mijn bestelling laten leveren? U kan de bezorgwijze (afhalen of verzending) selecteren bij het voltooien van uw bestelling.
Waarom is van de meeste creaties slechts één exemplaar beschikbaar? Alle creaties worden met de hand vervaardigd door JP Enlightened. Daarom is elk product uniek en wordt dit slechts eenmaal gemaakt. Een uitzondering hierop zijn enkele producten waarvoor we samenwerken met een externe leverancier. Bij deze producten wordt dit uitdrukkelijk vermeld en zijn er vaak meerdere exemplaren beschikbaar.
Kan ik meer dan één exemplaar van eenzelfde creatie bestellen? Contacteer ons hierover. We bekijken dan of het mogelijk is om voor het betreffende product extra exemplaren te maken.
Waar moet ik rekening mee houden bij creaties uit hout? Hout is een natuurlijk product. Omdat het organisch is, wordt het sterk beïnvloed door de omgeving waar het zich in bevindt (zowel in huis als buiten, bijvoorbeeld in de tuin). Het wil steeds in balans komen met zijn natuurlijke omgeving. Hout verandert voortdurend als gevolg van de relatieve vochtigheid, de hoeveelheid zon, de temperatuur, ... . In de winter komt er bijvoorbeeld minder vocht in de lucht en krimpt het hout. In het zomerseizoen daarentegen zal er meer vocht in de lucht zijn en zal het hout uitzetten. Scheuren en spleten zijn een natuurlijk onderdeel van hout. Het hout zet uit en krimpt, dus het is normaal dat het hout op sommige plaatsen barst of splijt. Het scheuren, splijten of (door)barsten van hout is een natuurlijk verschijnsel en valt buiten de garantie.